Foire aux questions

Nous envoyons uniquement vers la France métropolitaine et il faut compter de 1 à 4 semaines de délai de livraison estimé.

Nos bijoux sont expédiés depuis l'étranger et nous sommes malheureusement dépendant des contrôles à la douane dont la durée est très variable. C'est pourquoi nous proposons toute l'année et sur l'ensemble du site la livraison gratuite.

Pour enregistrer votre code promo rendez-vous sur votre panier, en haut à droite des articles un espace « Saisissez votre code promo » vous permet d’enregistrer votre code. N’oubliez pas de cliquer sur « appliquer la remise » pour que celui-ci soit pris en compte.

Vous serez averti par mail dans les plus brefs délais de la part de notre service après vente qui vous proposera une nouvelle date de livraison (si possible) ou un remboursement intégral à votre convenance.

Toute modification ou annulation de commande est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. 

Pour annuler ou modifier votre commande (changer une taille, modifier une adresse, changer d'article...), veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Selon la nature de votre demande, nous procéderons aux ajustements nécessaires ou vous guiderons pour annuler et repasser une nouvelle commande.

Nous vous répondrons rapidement pour vous informer de la suite donnée à votre demande.

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et faire une demande de rétractation. Sachez que les frais de retour sont à votre charge et que dès réception de votre colis et si tout est conforme, nous procéderons au remboursement intégral du/des bijou(x) renvoyés.

Rendez-vous sur l'onglet FORMULAIRE DE RÉTRACTATION pour effectuer votre demande de retour.

Veuillez nous le signaler immédiatement via le formulaire ci-dessous et faites nous parvenir également des photos du bijou afin d'appuyer vos dires à l'adresse mail contact@inari-boutique.fr, afin que nous puissions étudier votre demande dans les meilleurs délais. Une fois votre demande acceptée, nous procéderons à l'expédition d'un nouveau produit (si les stocks le permettent) sans frais supplémentaires de votre part.

Veuillez nous le signaler à l'adresse mail contact@inari-boutique.fr afin que nous puissions nous rapprocher et vérifier auprès du transporteur. Nous reviendrons rapidement vers vous et en fonction de leur réponse, nous vous proposerons une solution adaptée. Soit un nouveau délai de livraison vous sera indiqué en cas de retard, soit nous procéderons à l'envoi d'un nouveau bijou à l'identique (si les stocks le permettent).

Si le bijou n'est plus en stock, nous vous proposerons d'en choisir un autre de votre choix que nous vous expédierons sans frais supplémentaires de votre part ou bien nous procéderons à un remboursement intégral du/des bijoux concernés.

Après examen du bijou retourné, si la casse est due à un défaut de fabrication, nous procédons à son remplacement ou à sa réparation sans frais dans le cadre de la garantie légale (2 ans). En revanche, si le dommage résulte d’une mauvaise utilisation, négligence ou accident de votre part, une participation financière vous sera demandée pour la réparation ou le remplacement.  

Pour toute demande de garantie, le bijou doit être retourné au siège social à vos frais pour examen. Si un défaut de fabrication est confirmé, les frais de retour du bijou réparé ou remplacé seront pris en charge par nos soins.